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Institucional 09/03/2020

Concessionária de Campo Grande (MS) é escolhida a melhor do Brasil pela Hyundai

Concessionária HMB Ulsan se destacou pelo aperfeiçoamento e desenvolvimento de funcionários, além da qualidade dos serviços

Com história iniciada em 2017, a concessionária Ulsan – João Arinos, localizada em Campo Grande (MS), foi a grande vencedora do prêmio Excellent Dealer Club 2020, concedido pela Hyundai Motor Brasil às concessionárias que obtiveram os melhores resultados no ano. A montadora realiza um rigoroso processo de avaliação de todas as unidades da rede (atualmente são 214 no Brasil inteiro), que resulta em 28 concessionárias premiadas em dois grupos: 14 no Silver Club e 14 no Gold Club. A mais bem colocada nessa última categoria leva o prêmio principal, Platinum – O melhor dos melhores.

Um reconhecimento que vai além de números

Criado há sete anos – logo após a implantação da rede de distribuição da marca no Brasil –, o Excellent Dealer Club é uma premiação que se destaca por avaliar cada concessionária não só por seu desempenho em vendas ou no pós-vendas, mas, principalmente, pela qualidade do atendimento e dos serviços prestados aos consumidores. O programa analisa e confere pontos com diferentes pesos a itens como satisfação dos clientes, qualidade de atendimento e o número de carros novos comercializados.

Foco total no cliente

A vencedora do grande prêmio deste ano, a Ulsan de Campo Grande, é uma das concessionárias que melhor trabalha o atendimento ao cliente. De acordo com Nivaldo Pessoa, gerente-geral da HMB Ulsan – João Arinos, o objetivo de conquistar o prêmio sempre fez parte dos planos da equipe, desde que a concessionária foi inaugurada, há pouco mais de dois anos. “Com a estrutura e o investimento em pessoal fornecidos pela empresa, assim como o estímulo de cada funcionário, a gente tinha consciência de que poderia vencer”, afirma.

Uma história que nasceu em Ulsan

O grupo Raviera – do qual a concessionária faz parte – também é dona da Ulsan – Calógeras, igualmente localizada em Campo Grande, além de outras 13 concessionárias de outras marcas, distribuídas pelas regiões Norte e Centro-Oeste do País. O gerente Nivaldo Pessoa faz questão de lembrar que as regras da premiação também devem ser destacadas, pois permitem que uma concessionária da região Centro-Oeste supere concorrentes localizadas nos grandes centros, principalmente no Sudeste do País. “Faz parte da filosofia da montadora permitir que todas as concessionárias tenham condição de vencer”, explica. “Além disso, quem acredita em um objetivo, se esforça e segue o planejamento, tem tudo para atingir as metas”, acrescenta. “Sempre repito isso para a minha equipe, e garanto que funciona, independentemente da região onde a gente trabalhe”, afirma.

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